數(shù)字化的核心和本質(zhì)是運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、AI、5G、VR/AR等數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
其重點(diǎn)關(guān)注的是"數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)"業(yè)務(wù)，典型的工具是數(shù)據(jù)化系統(tǒng)，例如:數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)湖、智能分析平臺(tái)、算法平臺(tái)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺(tái)等。
"數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化"，即用已累積的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)去反哺優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
數(shù)字化"即"數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化"。把信息化過(guò)程中，長(zhǎng)期累積下來(lái)的數(shù)交易數(shù)據(jù)、電商數(shù)據(jù)、媒體數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、潛客數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等，不斷融入到企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)規(guī)律、發(fā)現(xiàn)商機(jī)，用數(shù)據(jù)優(yōu)化業(yè)務(wù)組合，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，數(shù)字化就是業(yè)務(wù)在數(shù)字世界里開(kāi)展，物理元素響應(yīng)。例如，滴滴等網(wǎng)約車平臺(tái)在數(shù)字空間里開(kāi)展出租車業(yè)務(wù)，物理世界的出租車司機(jī)、乘客響應(yīng)。
數(shù)字化的核心和本質(zhì)是運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、AI、5G、VR/AR等數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，其重點(diǎn)關(guān)注的是"數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)"業(yè)務(wù)，典型的工具是數(shù)據(jù)化系統(tǒng)，例如：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)湖、智能分析平臺(tái)、算法平臺(tái)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺(tái)等。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必將促進(jìn)新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施加速切換、遷徙和重構(gòu)。面對(duì)個(gè)性化消費(fèi)需求，未來(lái)十年所有制造業(yè)體系，乃至其他行業(yè)，都面臨構(gòu)建新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的問(wèn)題，或早或晚，或局部，或全局，可以說(shuō)未來(lái)十年是新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的安裝期，整個(gè)商業(yè)系統(tǒng)將變得越來(lái)越復(fù)雜，這種復(fù)雜來(lái)自于需求的復(fù)雜性、產(chǎn)品的復(fù)雜性以及供應(yīng)鏈體系的復(fù)雜性。
然而，傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)越來(lái)越難以適應(yīng)商業(yè)系統(tǒng)的復(fù)雜性，所以需要重新構(gòu)建一套基于云、5G、數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)以及SaaS化的新型信息系統(tǒng)，這樣才能滿足商業(yè)系統(tǒng)的復(fù)雜性。
今天的企業(yè)信息系統(tǒng)可以分成兩類，一類是面對(duì)客戶需求、貼近客戶需求的這一端，可以稱為一個(gè)敏態(tài)的數(shù)字系統(tǒng)，離客戶比較遠(yuǎn)的是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)態(tài)的數(shù)字系統(tǒng)。
敏態(tài)和穩(wěn)態(tài)是動(dòng)態(tài)演化、不斷此消彼漲的關(guān)系，越來(lái)越多的穩(wěn)態(tài)系統(tǒng)將不斷地基于云、數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、SaaS化等，轉(zhuǎn)化為敏態(tài)系統(tǒng)，這是一個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù)，需要業(yè)界共同努力才能實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)化。但是所有企業(yè)，無(wú)論甲方還是乙方，都應(yīng)為這套敏態(tài)信息系統(tǒng)的構(gòu)建做好充分準(zhǔn)備。
我們可以看到，過(guò)去三五年時(shí)間里軟件市場(chǎng)正在為這場(chǎng)變革進(jìn)行準(zhǔn)備。全球主要軟件廠商的業(yè)務(wù)所在的行業(yè)基于訂閱式的、云部署式的收入在什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)會(huì)超過(guò)傳統(tǒng)的單機(jī)的收入。不同的企業(yè)都給出了路線圖，現(xiàn)在回頭看看，都是沿著這個(gè)邏輯的路線圖一路走來(lái)的。
從最典型的信息化時(shí)代的ERP，到今天的數(shù)據(jù)中臺(tái)、云計(jì)算、SaaS應(yīng)用等等，它們有什么本質(zhì)性的變革和區(qū)別？
有很多維度。過(guò)去ERP時(shí)代的信息系統(tǒng)是一個(gè)記錄系統(tǒng)，今天的數(shù)據(jù)中臺(tái)、云計(jì)算、SaaS應(yīng)用，則應(yīng)該演變成一個(gè)決策系統(tǒng)。
過(guò)去的ERP是一個(gè)以五年、十年為周期進(jìn)行更新的靜態(tài)系統(tǒng)，今天需要演變?yōu)橐栽聻橹芷诘膭?dòng)態(tài)信息系統(tǒng)。
過(guò)去ERP的功能是有邊界的，對(duì)于軟件廠商來(lái)說(shuō)，所有的產(chǎn)品功能都是有邊界的，但是今天用戶所期待的是無(wú)邊界的系統(tǒng)，這樣的用戶需求該如何響應(yīng)呢？
過(guò)去的信息系統(tǒng)是低頻的決策和優(yōu)化，今天則需要作出實(shí)時(shí)的決策和優(yōu)化，就是前面所講到的實(shí)時(shí)洞察與實(shí)時(shí)滿足。
過(guò)去的信息系統(tǒng)的管理是大顆粒的，例如門店系統(tǒng)是以門店為單元進(jìn)行數(shù)據(jù)梳理、記錄，今天的信息系統(tǒng)的管理則需要是細(xì)顆粒的，細(xì)到消費(fèi)者的每一筆交易。過(guò)去的信息系統(tǒng)是孤立的內(nèi)部系統(tǒng)，今天則需要整合成為供應(yīng)商和客戶協(xié)同的系統(tǒng)。
過(guò)去的信息系統(tǒng)是管控型的系統(tǒng)，今天的系統(tǒng)則是協(xié)作型的，要解放人，要把員工、研發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員、管理人員、操作人員解放出來(lái)，激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
整個(gè)制造體系、營(yíng)銷體系、管理體系將從一個(gè)確定形式的機(jī)械系統(tǒng)演變成一個(gè)不確定的生態(tài)系統(tǒng)，甲方將給乙方提供數(shù)字化的解決方案，將從一次性的博弈關(guān)系演變成共生的、持續(xù)的交易關(guān)系。這就是數(shù)字化時(shí)代和傳統(tǒng)信息化時(shí)代的信息系統(tǒng)的區(qū)別。
